İade ve İptal Politikası

Memur Akademisi üzerinden satılan tüm ürünler ve eğitim paketleri, dijital ortamda anında teslim edilen ve sunulan "Dijital İçerikler" kapsamındadır.

Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı KULLANILAMAZ."

İade Şartları ve Kısıtlamaları

• İade Edilemeyen Durumlar: Kullanıcı, satın aldığı paketin (sistemin) içerisine giriş yaptığı, test çözdüğü, video açtığı veya analiz sayfalarını görüntülediği an itibarıyla hizmetten faydalanmış sayılır. Bu durumda ücret iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.
• İade Edilebilen Durumlar: Kullanıcı paketi yanlışlıkla satın almış ve sisteme (öğrenci paneline) hiçbir şekilde giriş yapmamış, hiçbir veriyi tüketmemiş ise; satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde destek@memurakademisi.com adresine başvurarak iade talep edebilir. Yapılan teknik incelemede sisteme giriş yapılmadığı teyit edilirse iade onaylanır.

İptal Politikası

Kullanıcı, aldığı hizmeti dilediği zaman iptal edebilir ve hesabının sistemden tamamen silinmesini talep edebilir. Ancak bu iptal işlemi, geçmiş döneme ait bir ücret iadesi hakkı doğurmaz. Sistemimizde abonelik bazlı (otomatik yenilenen) çekimler bulunmamaktadır, kullanıcının yaptığı ödeme yalnızca seçtiği paket dönemi için tek seferliktir.

İletişim

İade ve iptal talepleriniz veya sorularınız için destek@memurakademisi.com adresine veya sitemizde yer alan Canlı Destek bölümüne ulaşabilirsiniz.